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Microsoft Business Solutions CRM e IBM Lotus Notes Domino, siendo dos productos de trabajo en grupo de líderes de desarrollo de software de la competencia, sin embargo, podrían coexistir dentro de la red informática de una organización e incluso trabajar juntos en colaboración. Puede haber varias razones por las que la corporación usaría ambos productos: licencias, compromiso con IBM Lotus Notes como producto heredado, equilibrio de riesgos: apostar en las plataformas Microsoft y Java/EJB/J2EE, implementar el flujo de trabajo avanzado de Lotus para automatizar la gestión de documentos, etc. sincronizar las bases de datos de MS CRM y Lotus Notes Domino lo dicta el mercado de ERP y el conector está disponible. En este pequeño artículo responderemos a las preguntas más frecuentes.

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«Si quieres caminar rápido, camina solo. Si quieres caminar lejos, camina juntos», dice el dicho africano.

Y nada puede ser más placentero si tiene toda su masa de clientela ideal caminando con usted en su viaje comercial de ascenso y éxito. Para construir tu propia masa de clientes, para ganar su confianza, tienes que pensar como un usuario. La satisfacción del cliente debe ser el objetivo final. Clientes satisfechos – ¡clientes felices!

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La computación en la nube está aquí. Lo ha sido por un tiempo, pero las campañas actuales en los medios de comunicación en el Reino Unido están transmitiendo el mensaje a todos los hogares con un televisor. «La nube» es una expresión flexible y que lo abarca todo que se usa para describir la forma y forma siempre cambiante del mundo virtual, Internet.

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No renuncie a su proyecto de CRM, presione para obtener un mejor valor. Por lo tanto, usted o su gerente han estado investigando CRM durante las últimas semanas, meses o incluso años, sin embargo, ahora se han recortado los presupuestos y le dicen que CRM ya no es una prioridad. De hecho, las prioridades pueden cambiar y un CRM puede ser uno de esos proyectos ‘agradables de tener’ que la empresa puede prescindir, sin embargo, ¿qué sucede si hay un caso comercial sólido y una ‘necesidad’ de un CRM que debe cumplirse a pesar de la recesión económica? Este artículo espera ofrecer algunos consejos para una implementación de CRM ultra rentable, no asuma que es demasiado costoso antes de tener una visión firme y realista de los costos y ahorros involucrados. Lo primero es decidir qué tan crítico es realmente su proyecto de CRM, teniendo en cuenta que solo un promedio del 10% de los clientes potenciales de ventas son seguidos por el personal de ventas en general. La mejor manera de distinguir su verdadera necesidad de un CRM es preguntarse ‘¿qué pasará con el negocio si seguimos sin uno?’ ¿Se quedarán en el camino clientes importantes y posibles ventas futuras? ¿Seguirá deteriorándose su servicio al cliente? ¿O no hará una gran diferencia en la forma en que operas? Seamos honestos. No tiene sentido defender un CRM por el simple hecho de hacerlo, si realmente necesita un CRM, las respuestas a estas preguntas le causarán cierta preocupación. Bien, supongamos ahora que realmente necesita un CRM y puede identificar algunas funciones básicas que el sistema debe cumplir para satisfacer sus necesidades (por ejemplo, opciones de personalización, previsión de ventas, etc.). Es probable que haya varias de las siguientes acciones que puede utilizar para obtener un mejor sistema de CRM con una buena relación calidad-precio.

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Para obtener la máxima productividad en web-to-print (W2P), es necesario integrar el portal de ventas en línea con otros sistemas de gestión empresarial. En algunos casos, estos ya existirán dentro del negocio del proveedor de servicios de impresión, y en otros pueden agregarse posteriormente, pero de cualquier manera, es valioso comprender cómo funcionan y qué beneficios traería la integración con W2P.

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No hay trabajo demasiado pequeño ni cliente más importante que otro cuando se trata de administrar un negocio exitoso en la economía actual. Sí, tendrá sus VIP y clientes leales repetidamente, pero valorar cada dólar invertido o gastado en su empresa es parte de un excelente servicio al cliente.

Lo mismo ocurre entre bastidores de una organización. Cuanto más felices sean los empleados y representantes de la empresa, mejores serán los productos, servicios e imagen general de marca resultantes. El deseo de sentirse valorado y responsable como parte de un equipo u operación es importante. Un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es tan importante para sus usuarios como para los clientes afectados.