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Como cultura, en realidad no aprendemos la etiqueta global. Por la forma en que nuestra sociedad todavía está estructurada en gran medida, no vemos la necesidad de una cortesía universal. Nosotros, como indios, todavía no estamos muy alejados del sistema feudal estrictamente reglamentado (Zamindari) o del «Gobierno» inmediatamente posterior a la independencia establecido. Y funcionó bien durante unos 70 años. Sin embargo, nos vuelve disfuncionales e inadaptados en el nuevo orden mundial corporativo globalizado y e-céntrico. Ya es bastante malo aquí en casa, donde los cambios socioeconómicos han desdibujado los viejos límites de categorización, reemplazándolos con categorías nuevas y aún desconocidas de clase y profesionalismo. Pero se convierte en una desventaja absoluta cuando se viaja al extranjero, se trabaja en el extranjero o se trata con colegas/amigos/superiores extranjeros en la India, algo que los jóvenes gerentes de hoy y los líderes del futuro deben hacer cada vez más.
Tradicionalmente, los modos de comportamiento de cada sección de la sociedad, con respecto a las relaciones sociales ascendentes y descendentes, estaban estrictamente definidos. El comportamiento social lateral se dejaba, en general, en manos de la persona. Pero, dado que las relaciones sociales laterales estaban confinadas casi por completo dentro de los círculos de la familia, la familia extendida y los negocios, no era gran cosa. No era necesario prestar especial atención a la cortesía y los modales, y todas las pautas necesarias fueron fácilmente proporcionadas por las reglas de «cómo comportarse con los mayores/menores que tú». Cuando los círculos se expandieron, para incluir no solo a personas que no pertenecen a la comunidad ni a miembros de la familia, sino también a no nacionales o ex nacionales, las cosas cambiaron y, de repente, la etiqueta comenzó a importar. Hoy en día, uno de los principales factores que impiden que los empleados indios rompan el techo de cristal internacional son los modales globales.
Sin embargo, no había ni hay ningún entrenamiento formal en etiqueta a nivel escolar. Estas nuevas leyes del comportamiento social global tampoco se enseñan en casa. Como resultado, la mayoría de nosotros cometemos muchos errores. Algunos de nosotros nos hemos codeado con entornos internacionales durante el tiempo suficiente para darnos cuenta de lo importante que es la etiqueta. Entonces, intentan aprender por su cuenta, de varias fuentes, incluidas las clases de habilidades blandas. Sin embargo, a la mayoría todavía no parece importarles o molestarse. Esto no solo puede arruinar la impresión que dan y privarlos de oportunidades globales, sino que también trae un mal nombre a toda la comunidad «india» en todo el mundo, afectando negativamente las perspectivas de las generaciones futuras.
Entonces, ¿qué hacemos mal? Puede ser tan básico como no saber cuándo usar Hola versus Hola. Por ejemplo, la mayoría de los indios «tipo yo» han renunciado por completo al saludo, incluso en situaciones formales. Si bien esto suele aprobarse en el contexto local, en el caso de una publicación en el extranjero, una entrevista, etc., puede arruinar la impresión. hola es para amigos, circulos intimos, familia, situaciones informales. En una entrevista, o cuando te presenten a alguien «importante», ¡hola no es suficiente! Hola es el único saludo para ocasiones formales o importantes.
Tampoco tenemos un concepto de etiqueta básica cuando alguien pregunta «cómo estás» o «cómo estás». En primer lugar, ¿cuántas personas se dan cuenta de que «cómo estás» no es una pregunta? Si alguien dice «cómo estás» es un saludo… como hola… no están preguntando el estado de tu salud o de tu vida, así que no se lo digas. La respuesta correcta es «¿cómo estás?». Si alguien lo dice, lo dices de vuelta. Por otro lado, si alguien dice «cómo estás» o «cómo estás», respondes con un «estoy bien/genial/bien, gracias». Tampoco es una invitación a descargar sus problemas en el investigador. Es solo formalidad.
Con nuestra herencia feudal, otra cosa que nunca aprendimos fue decir por favor y gracias. Las órdenes inferiores se CREAN para servir a las órdenes superiores, entonces, ¿dónde está la cuestión de agradecerles? Por lo tanto, generalmente somos personas muy groseras y toscas. Nunca decimos por favor cuando hacemos un pedido de comida por ejemplo, o le damos las gracias al mesero por traernos el agua, o la comida, ni nada. Después de todo, racionalizamos, ¡es su trabajo! Bueno, a la etiqueta no le importa si es su trabajo, si alguien hace algo por ti, por trivial que sea, se lo agradeces; si QUIERES que alguien haga algo por ti, por trivial que sea, dices por favor.
No olvidemos el famoso síndrome de la hora estándar india. Simplemente no parecemos entender el concepto de puntualidad. Y, aunque llegar tarde a una fiesta o salir con amigos puede no ser tan grave (aunque es insoportablemente grosero, especialmente si es un fenómeno recurrente), la misma actitud arrogante con el tiempo, en el caso de una reunión o para una entrevista, puede tener efectos graves en la carrera y la reputación general. La inmensa cantidad de irritación que creará en el que tiene que esperar no hará nada bueno por tu vida o carrera. Ya sea el tráfico, la imposibilidad de vestirse rápido o lo que sea, planifique con anticipación. Es una buena idea llegar al menos 15 minutos antes en lugar de cinco minutos tarde.
Hay otras cosas para practicar. Cosas simples, como sostener la puerta para alguien. ¡O la capacidad de hacer cola tranquilamente para cualquier cosa! Dada cualquier situación en la que se requiera una cola ordenada, ya sea en un mostrador de boletos, el banco, la parada de autobús o donde sea, los indios invariablemente intentarán llegar al mostrador a la vez, o al menos mirarán por encima del hombro de los demás y presionarán. adelante para tener una mejor vista de los procedimientos, sometiendo así a otros no solo a empujones y olor corporal, sino que también ralentizando considerablemente el proceso básico en sí. Y según los estándares internacionales de comportamiento social cortés, invadir el espacio de otra persona de esa manera es absolutamente ¡NO-NO!
Espera unos segundos para dejar pasar a personas mayores o con capacidades diferentes. Ofrece tu asiento a una persona mayor, a una mujer embarazada oa una persona con capacidades diferentes, en un autobús o en un tren. Practica modales básicos en la mesa y sociales. No empujar, estornudar, toser, eructar y eructar en público y, si lo hace, taparnos la boca y disculparnos. No mastique la comida con la boca bien abierta, ni saque restos de pollo de entre los dientes con un palillo, sin sentir la mínima necesidad de tapar el orificio abierto. En un supermercado, estacione sus carritos fuera del camino y no en el medio del pasillo mientras examina los estantes a ambos lados. No bloquee todo el tramo para los demás. No deje que los niños corran sueltos, chocando contra personas, carritos y estantes, y empujando a los asistentes contra una pared. Bloquear un estante completo mientras seis personas participan en una «conferencia familiar» sobre qué marca de café comprar es de mala educación. Si no se estira por encima de los hombros de las personas, o debajo de sus brazos, para agarrar cosas. En los restaurantes, hable en voz baja, no permita que los niños corran comportándose de manera atroz y controle la explosión de decibelios mientras mantiene una conversación telefónica. Apague sus teléfonos o póngalos en silencio en una sala de cine o en un espectáculo de teatro.
No seas entrometido y demasiado familiar. A una amiga mía francesa, una mujer de cierta edad, siempre le pareció extremadamente ofensivo que los indios, después de media hora de conocerse, le preguntaran por qué no se había casado todavía y si salía con alguien. Este es un problema común. Culturalmente, damos tanta importancia al matrimonio y tenemos tan pocos límites que no nos damos cuenta de lo personal que es una cuestión de este tipo para el resto del mundo. Un amigo cercano puede preguntar algo así, ¡pero no un conocido pasajero o alguien en una situación social más formal! En la misma línea, una pareja, casada durante unos cuatro años, siempre se quejaba de que todos no solo preguntaban por qué no tenían hijos, sino que también asumían que había un problema y ofrecían una gran cantidad de consejos no deseados. La idea de que una pareja «elija» esperar un tiempo antes de procrear, o que «elija» no tener hijos, parece ser algo que no podemos comprender y debemos aprender a retroceder.
La lista es prácticamente interminable, tantas pequeñas cosas que hacemos inconscientemente, debido a nuestra total falta de familiaridad con el principio de cortesía y el sentido cívico básico, pero todas afectan la forma en que las personas de todo el mundo nos miran, nos tratan y se sienten alrededor. nosotros. Las cosas aparentemente pequeñas, minúsculas, pueden dejar un mal sabor de boca al visitante o al colega extranjero. Abarca desde la forma en que hablamos, lo que decimos, hasta el lenguaje corporal y el «entrometimiento». Teniendo en cuenta que India está haciendo todo lo posible por convertirse en una potencia mundial, y que los indios se están volviendo cada vez más «desconfinados», ¡esto simplemente no funcionará! Como jóvenes gerentes y líderes del mañana en una cultura de trabajo global en un mundo cada vez más pequeño, es hora de prestar un poco de atención a cómo nos presentamos ante el mundo y cómo interactuamos con sus miembros. Así que investiga, presta atención y aprende. Realice conscientemente una buena etiqueta hasta que se convierta en una segunda naturaleza. ¡Esa es la única forma de tener éxito en un mundo globalmente conectado!
Muchas gracias por leerme y hasta el próximo consejo.