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Las aplicaciones empresariales basadas en la nube ofrecen soluciones brillantes, flexibles y asequibles para pequeñas y medianas empresas. Tienen su propia estructura, modelo de negocio, beneficios y desafíos, incluida la gestión de contactos.
Le preguntamos a David Anderson, fundador y director ejecutivo de LionDesk, sobre el impacto de estas plataformas en el crecimiento de las pymes y la importancia de mantener alineadas las diferentes herramientas. Esto es lo que nos dijo.
Preguntas y respuestas con David Anderson, director ejecutivo de LionDesk
1. ¿Cómo cree que las soluciones basadas en la nube y SaaS están afectando el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas?
Las expectativas de los consumidores están en su punto más alto. Para seguir siendo competitivas, las empresas deben evolucionar para ofrecer productos y servicios más rápido, más fácil y mejor.
La tecnología SaaS permite a las empresas mantenerse al día con la demanda mientras manejan sus negocios de manera efectiva y eficiente. Por ejemplo, un usuario de LionDesk puede configurar su sistema para recordarle las tareas importantes, hacer un seguimiento automático de los contactos durante todo el año y mostrarles de un vistazo cómo se está desempeñando su base de datos mientras solo pasa 15 minutos al día en el sistema. . Ese es el poder de la tecnología.
2. ¿Cuáles son los mayores desafíos para las pymes en lo que respecta a la gestión de contactos?
Sin duda, el mayor desafío es el seguimiento de los contactos. No tenemos un problema de generación de prospectos, tenemos un problema de seguimiento de prospectos.
La persona que responde más rápido al liderazgo gana. La persona que mantiene una relación con su contacto a través de una comunicación constante y la crianza gana. La persona que recuerda pequeños detalles personales sobre un contacto gana. Y eso es exactamente lo que es completamente funcional Sistema CRM se puede configurar para hacer.
3. ¿Cómo pueden las soluciones de integración mejorar el uso de LionDesk?
Un valor fundamental en LionDesk es que «jugamos bien con los demás». Al tener un sistema abierto que permite a los usuarios conectar sus herramientas de creación de negocios favoritas, pueden trabajar de manera más eficiente y efectiva.
4. ¿Dónde cree que radica la importancia de mantener las herramientas de ventas y marketing alineadas con otras aplicaciones comerciales?
El beneficio número uno de tener un centro como LionDesk que conecta todas sus herramientas comerciales es que limita la cantidad de aplicaciones en las que necesita iniciar sesión para administrar su negocio. Tener los mismos datos de sus diferentes aplicaciones alineados y compartidos ayuda a su equipo a remar en la misma dirección.
Publicado originalmente el 1 de octubre de 2021 10:40:24 a.m., actualizado el 1 de octubre de 2021
Muchas gracias por leerme y hasta el próximo consejo.