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El debate en múltiples transmisiones de Twitter
Hay un debate constante sobre las transmisiones de Twitter y cuántas deberías tener y para qué deberían usarse. La mayoría de las personas ven a Twitter como un modo personal de comunicación para su propio compromiso a nivel social, pero en estos días Twitter se ha convertido en una herramienta de marketing muy poderosa que puede usarse para investigar nichos y aprovechar la interacción del consumidor para impactar en las relaciones comerciales.
¿Qué es una transmisión de Twitter?
Una transmisión de Twitter es la línea de tiempo de un usuario de Twitter. Por lo general, las personas que usan Twitter abren una transmisión en su propio nombre, pero cada vez es más común tener una en su nombre personal y otra en el nombre de su empresa o marca. La razón de esto es que a los tuiteros no les gusta ver demasiados tuits de negocios en un flujo personal de Twitter.
A medida que Twitter evoluciona, los usuarios comerciales se dan cuenta de que, con la segmentación de su base de clientes, necesitan flujos de Twitter que sean pertinentes para cada segmento, por ejemplo: hablas con mujeres sobre pasatiempos de una manera totalmente diferente a como hablas con hombres. Las transmisiones de Twitter se definen por el contenido y el tono, y es mejor adoptar transmisiones separadas si está twitteando para una variedad de audiencias.
Un buen ejemplo del uso de múltiples flujos de Twitter
Tomemos por ejemplo una compañía farmacéutica. Son predominantemente de empresa a empresa, pero para ayudar a impulsar su negocio también necesitarán determinar la demanda del consumidor.
Entonces, ¿deberían tener solo una única transmisión de negocios en Twitter? Me inclinaría a decir que no. Tienen públicos muy diferentes y habría que hablarle a cada uno de forma diferente. Hay médicos y farmacéuticos que usan sus productos y los venden y quieren saber todo sobre el producto, el precio, la eficacia, la distribución y la comercialización del mismo.
Por otro lado están los consumidores que son los usuarios finales. Querrán saber sobre los usos del producto que se les va a recetar. ¿Funciona? ¿Me sentiré mejor? Quieren escuchar historias sobre cómo se sintieron otros usuarios sobre el producto y si lo recomiendan.
La primera audiencia, de médicos y farmacéuticos, también querrá saber si el consumidor desea los productos a los que se los va a recomendar, por lo que tiene sentido que el fabricante escuche al usuario final e interactúe con él para aumentar conocimiento e impulsar la demanda.
Pensando en tu estrategia de Twitter
Entonces surge la pregunta, si tiene múltiples rangos de productos, ¿tiene un feed de Twitter sobre cada uno, por ejemplo: uno que involucre a los jóvenes en problemas de la piel, uno que involucre a las mujeres menopáusicas, uno que involucre la pérdida de cabello en los hombres?
Twitter es una herramienta de investigación fantástica, así como una forma directa de dirigirse a un nicho de mercado y, si usted es un usuario comercial, debe pensar detenidamente sobre las audiencias con las que desea interactuar antes de siquiera pensar en twittear.
Business Tweeting requiere una estrategia que encaje con su campaña general de marketing en redes sociales.
Muchas gracias por leerme y hasta el próximo consejo.