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Microsoft Business Solutions CRM e IBM Lotus Notes Domino, siendo dos productos de trabajo en grupo de líderes de desarrollo de software de la competencia, sin embargo, podrían coexistir dentro de la red informática de una organización e incluso trabajar juntos en colaboración. Puede haber varias razones por las que la corporación usaría ambos productos: licencias, compromiso con IBM Lotus Notes como producto heredado, equilibrio de riesgos: apostar en las plataformas Microsoft y Java/EJB/J2EE, implementar el flujo de trabajo avanzado de Lotus para automatizar la gestión de documentos, etc. sincronizar las bases de datos de MS CRM y Lotus Notes Domino lo dicta el mercado de ERP y el conector está disponible. En este pequeño artículo responderemos a las preguntas más frecuentes.
o Mensajería. ¿MS CRM puede usar Lotus Domino en lugar de Microsoft Exchange? Sí. El conector de MS CRM Lotus Domino le permite enviar mensajes desde objetos de MS CRM: cliente potencial, cuenta, contacto y todos los objetos futuros, incluidos los módulos de ventas y servicios.
o Mensajería saliente. Cuando Microsoft CRM envía un correo electrónico desde Cuenta, Contacto, Cliente potencial, el conector toma el control y envía el correo electrónico a través del servidor Lotus Domino. Tiene Java Agent en el lado de Lotus y una pieza personalizada MS CRM SDK en el lado de MS CRM. Si compara la mensajería saliente con el conector estándar de MS CRM Exchange, el mecanismo es ligeramente diferente. El conector de Exchange de Microsoft CRM coloca GUID en el encabezado del mensaje y usa este GUID para identificar el objeto en el correo electrónico de respuesta para devolverlo a CRM y adjuntarlo. El conector Lotus de MS CRM no utiliza GUID; en su lugar, escanea objetos de MS CRM (cuentas, contactos, clientes potenciales) de forma inteligente en caché
o Mensajes entrantes. Cuando el servidor Lotus Domino recibe un correo electrónico, el lado del agente Java del conector activa la verificación con MS CRM si la dirección o el correo electrónico coinciden con cualquier correo electrónico de contacto, cliente potencial o cuenta. En el caso de la coincidencia, el correo electrónico se transfiere a MS CRM en forma de actividad del tipo de correo electrónico. Nuevamente, tenga en cuenta que el conector no usa el mecanismo GUID. Descubrimos que la coincidencia es un mejor enfoque y tenemos un conector avanzado de Microsoft CRM Exchange, que funciona con la coincidencia, sin un mecanismo GUID estándar.
o Sincronización de eventos de Microsoft CRM y Lotus Notes. La versión futura del conector sincronizará los objetos de MS CRM y Lotus Notes: calendario, cita, fax, llamada telefónica, etc. Tenga en cuenta que Lotus tiene diferentes objetos: tenemos la tabla correspondiente, consulte con nosotros.
o Versiones de Lotus y MS CRM. Lotus debe tener la versión 6.0 o superior. La razón de esto es simple: la versión 6.0 es compatible con la tecnología Java Agent. MS CRM debe ser 1.2 o 3.0. Lotus podría funcionar en múltiples plataformas de hardware y SO, como Windows Server, AS/400, etc.
o Precio del producto. Es un paquete básico de US $ 3k, que incluye 30 usuarios y luego $ 75 por cada usuario adicional. En Europa el precio es proporcional en euros.
o Soporte. El producto se instala en todo el mundo y recibe soporte en Europa desde la oficina alemana, en EE. UU. y Canadá desde Houston y Chicago, en América del Sur, África, Australia, Asia y Nueva Zelanda desde la oficina en Sao Paulo, Brasil.
¡Llámenos si tiene preguntas adicionales al 866-528-0577 o al 630-961-5918! ayuda@albaspectrum.com
Muchas gracias por leerme y hasta el próximo consejo.