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Aunque el software web-to-print a menudo se considera una necesidad del impresor que busca vender sus productos en línea, no está diseñado para que los impresores lo utilicen ellos mismos, de primera mano. Son sus clientes los que van a utilizar el software web-to-print para diseñar sus productos deseados. Hay tres partes típicamente involucradas en el software web-to-print cuya perspectiva debe comprender para poder tener éxito en la industria de web-to-print.
¿Qué quiere el cliente?
A los clientes no les importan los tecnicismos detrás del software, siempre y cuando funcione para ellos. La mayoría de los pedidos a granel provienen de empresas que solicitan su mercancía de marketing, por lo que sus empleados solo se preocupan por el producto, los requisitos comerciales, las promociones y otras prioridades. En general, quieren que su proceso de trabajo/pedido sea fácil, rentable, conveniente y oportuno.
¿Cuál es su papel como impresor?
Como impresor, usted es responsable de garantizar que sus clientes obtengan todo lo que buscan. Necesita crear más diferenciación en el mercado y ser eficiente en todos los términos.
¿Qué quiere el proveedor de software?
Bastante obvio, su trabajo es vender todo el software que quieran. Están vendiendo su producto a la imprenta, por lo que hacen hincapié en todas las características que ofrece su software. Los impresores a menudo se dejan llevar por el atractivo de las funciones y pierden el enfoque en lo que sus clientes realmente quieren.
Si también planea sumergirse en el negocio de web-to-print, es importante que sepa si su cliente puede o no usar el software de la mejor manera que debería. Cuando se dispone a invertir en un software web-to-print para su tienda, debe estar en el lugar del cliente para decidir qué funciona mejor para él. Para eso, primero deberá entender web-to-print desde el punto de vista del cliente. En el resto del blog, hemos tratado de cubrir los aspectos que debe tener en cuenta para comprender mejor las necesidades del cliente.
¿Cuáles son los desafíos del Cliente que deben ser atendidos?
Para encontrar la solución a cualquier problema, primero debe descubrir la falla. Trate de entender a qué problemas se enfrentan sus clientes. No adivine los problemas y lance a ciegas la solución. Los comentarios de los clientes pueden ser útiles para descubrir las deficiencias. Trate de involucrar a sus empleados y familiares cercanos y amigos para señalar dónde está fallando o qué se podría hacer para facilitar el trabajo. Asegúrese de que las funciones diarias sean lo suficientemente fáciles para sus clientes, lo que incluye la facilidad de realizar pedidos y rastrear el historial de pedidos, incluso cuando se trata de un artículo personalizado.
¿El software es fácil de usar?
Ahora el punto más importante, ¿qué tan fácil es usar su software? ¿Sus clientes podrían diseñar sus productos sin pasar por un manual o un conjunto de instrucciones? No incluya cientos de funciones en su herramienta de diseño de productos sin verificar si sus clientes quieren o pueden usar esas funciones. Diseñar un producto no debe plantearse como un desafío frente a ellos. Debe ser fácil, divertido e interesante al mismo tiempo.
Los clientes son la fuente principal de sus ingresos, por lo tanto, no importa cómo encuentre el software web-to-print o cómo lo anuncie el proveedor. Lo único que debe tener en cuenta al invertir en su software web-to-print son los requisitos y las capacidades de sus clientes potenciales.
Muchas gracias por leerme y hasta el próximo consejo.