7 formas efectivas de automatizar y hacer crecer su negocio

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Hay más posibilidades de automatización en su negocio que nunca. Con la automatización, puede programar el envío de correos electrónicos en el momento perfecto, hacer un seguimiento de los clientes potenciales que abandonaron su carrito, sincronizar datos entre aplicaciones y notificar a los miembros del equipo sobre nuevas tareas.

Sin embargo, todas estas opciones pueden ser abrumadoras, especialmente si su empresa no es una gran corporación con mucho presupuesto y recursos para la automatización.

Quizás se esté preguntando:

¿Qué tipos de automatización beneficiarán más a mi negocio?
¿De qué debo alejarme?
¿Cómo puedo implementarlos fácilmente mientras mantengo la vida simple?

Exploremos los mejores tipos de automatización empresarial para que pueda comenzar a implementar una estrategia en su propia organización.

7 formas de automatizar su negocio

1. Automatización del marketing por correo electrónico

Cuando piensa en la automatización, la automatización del marketing por correo electrónico puede venir a la mente primero. No solo es uno de los tipos de automatización más populares, también es uno de los más accesibles.

Tipos de automatización de correo electrónico:

Activación de correos electrónicos basados en acciones, como confirmaciones de registro en seminarios web o notificaciones de cestas abandonadas
Flujos de trabajo de goteo de correo electrónico que envían contenido a intervalos establecidos
Entrega de contenido o información solicitada después de completar un formulario
Prueba A / B de contenido y envío automático de la versión con mejor rendimiento del contenido.
Personalizar cada correo electrónico que envía
Segmentar grupos en función de los datos y enviar automáticamente el correo electrónico correcto a cada grupo

Una buena forma de comenzar con la automatización del marketing por correo electrónico es echar un vistazo a las capacidades de automatización que ya tiene su plataforma de marketing por correo electrónico y pensar en cómo puede usarlas para ejecutar su estrategia.

Todas las herramientas populares de marketing por correo electrónico tienen una funcionalidad de automatización incorporada. Sin embargo, si aún no ha elegido una herramienta de correo electrónico, asegúrese de elegir una opción con suficientes funcionalidades de automatización para satisfacer las necesidades de su negocio.

2. Automatización de marketing

¿Qué pasa con los otros tipos de automatización de marketing más allá del marketing por correo electrónico? Podemos dividirlos en automatización externa que está orientada al cliente y automatización interna que ayuda a agilizar los flujos de trabajo dentro de su equipo.

Ejemplos de automatización de marketing externo:

Mensajes SMS automatizados
Programar o volver a publicar mensajes de redes sociales
Desbloqueo de contenido nuevo del curso a intervalos establecidos después de inscribirse

Ejemplos de automatización de marketing interno:

Calificación y calificación de clientes potenciales
Enrutar clientes potenciales calificados entre aplicaciones, como desde su CRM a su plataforma de marketing por correo electrónico
Notificar a los miembros del equipo si un contacto cumple con las condiciones o toma ciertas acciones
Creando un puente fuerte entre marketing y ventas
Optimización de procesos de varias etapas, como la publicación de contenido o la creación de una nueva campaña de marketing

3. Automatización de ventas

La automatización de ventas se trata de administrar sus pipelines de manera más efectiva, reducir la fricción y aumentar las tasas de conversión.

Beneficios de la automatización de ventas

Manténgase al tanto de una tubería ocupada
Mejor gestión del calendario
Identifique y céntrese en los clientes potenciales más preparados para las ventas
Recopile información valiosa sobre los datos y actúe sobre ella
Sincroniza los datos más recientes en todas las aplicaciones.
Cree un puente sólido con el marketing
Pasar nuevos clientes a la incorporación
Evite gastar tiempo en clientes potenciales que no encajan bien

Para comenzar con la automatización de ventas, primero observe cualquier funcionalidad de automatización incorporada que ofrezca su CRM. Luego, puede considerar la posibilidad de adoptar e integrar otras aplicaciones para automatizar flujos de trabajo más potentes.

4. Automatización de datos

Aunque la automatización es excelente para agilizar las tareas repetitivas y liberar tiempo para trabajos importantes, también es poderosa para administrar datos detrás de escena.

Si bien nuestros cerebros son buenos para analizar la información de los datos para sacar conclusiones y planificar los próximos pasos prácticos, no somos tan buenos para administrar manualmente esos datos. No tenemos el tiempo, la atención a los detalles o la precisión para controlar grandes conjuntos de datos, y no es necesario.

Con la gestión de datos automatizada, puede dejar el trabajo pesado en manos de las máquinas y, en su lugar, liberar tiempo para tomar medidas sobre la información.

Formas de automatizar datos:

Flujos de trabajo de activación / acción que envían datos entre sus aplicaciones
Sincronizar datos de contacto de dos formas entre aplicaciones y realizar actualizaciones automáticamente tan pronto como algo cambie
Envío de todos los datos de contacto a su CRM para una base de datos centralizada
Combinando datos de todas las aplicaciones para informes integrados en un panel
Fusionar o arreglar automáticamente contactos duplicados en su base de datos

Para comenzar, primero optimice los datos en sus aplicaciones individuales. A continuación, puede utilizar herramientas de integración de software para permitirles comunicarse datos entre sí.

5. Automatización de la atención al cliente

¿Qué pasa con sus equipos de soporte y atención al cliente?

Formas de automatizar el servicio al cliente:

Optimiza la experiencia del cliente
Personalice las interacciones
Asegúrese de que su equipo de atención al cliente tenga acceso automáticamente a todos los datos disponibles del cliente.

La automatización no se trata de eliminar el elemento humano de las interacciones 1-1. De hecho, se trata de dedicar más tiempo a estos y brindar una mejor experiencia a sus clientes.

Puede automatizar las notificaciones para informarle cuándo es el momento adecuado para comunicarse con un cliente, lo que significa que puede dedicar menos tiempo a resolver lo que necesita. deberían estar haciendo todos los días.

Puede automatizar las encuestas de satisfacción del cliente que le avisan cuando un cliente necesita atención rápida para reducir el riesgo de abandono.

Puede introducir chatbots o bases de conocimientos con IA incorporada que responden rápidamente preguntas sencillas o dirigir a un cliente al mejor representante de soporte para su consulta si eso no lo soluciona.

En pocas palabras, la automatización permite a su personal de atención al cliente administrar un mayor volumen de clientes de manera más efectiva, sin agotar o disminuir la calidad de las interacciones 1-1.

6. Automatización del comercio electrónico

Solía ser que para vender productos, tenías que hacerlo tú mismo. Tenías que supervisar la producción de tu inventario. Tenías que abrir tu tienda por la mañana, responder a las preguntas de los clientes y procesar los pagos de tus productos.

Pero todo eso ha cambiado. Como propietario de una tienda de comercio electrónico, ni siquiera necesitas estar ahí. Puede mantener su tienda abierta los 365 días del año, incluso mientras duerme o viaja.

Tipos de automatización de comercio electrónico:

Compras a través de una tienda en línea como Shopify o WooCommerce
Pagos en línea a través de proveedores como Stripe y PayPal
Códigos de descuento para clientes potenciales, clientes nuevos o compradores comprometidos
Notificaciones de carritos abandonados a los clientes
Sugerencias de productos basadas en compras anteriores
La gestión del inventario
Solicitud de revisiones posventa

Con el envío directo, incluso puede automatizar todo el trabajo de cumplimiento de un pedido. Cuando alguien más crea los productos, los almacena en un almacén y se los envía al cliente, todo lo que tiene que hacer es crear una tienda en línea y verla.

7. Automatización de la gestión

Al igual que con la automatización de la atención al cliente, la automatización de la gestión no se trata de eliminar las interacciones de persona a persona. En cambio, puede liberar el tiempo de un gerente para cuidar de su equipo y apoyar su crecimiento.

Tipos de automatización de la gestión:

Recordatorios del equipo para prepararse para las reuniones
Persiguiendo trabajos atrasados
Seguimiento de tareas después de intervalos establecidos
Compartir materiales de incorporación con nuevos empleados
Recopilar comentarios diarios sobre victorias y bloqueadores
Autoevaluaciones y seguimiento del desempeño
Paneles de informes
Sincronizar datos con diapositivas de reuniones

Para encontrar formas sencillas de comenzar a automatizar los procesos de administración, Trello, Slack y Asana son herramientas que quizás ya esté utilizando y que también ofrecen una gran funcionalidad de automatización.

La automatización es una estrategia a largo plazo: no se trata de intentar cambiar todo a la vez o crear procesos que sean demasiado complejos para la etapa en la que se encuentra su empresa.

Eche un vistazo a dónde está su negocio ahora. ¿Dónde están los bloqueadores, las tareas manuales y las ineficiencias?

Pregúntese cómo puede comenzar a automatizar estas áreas para liberar su enfoque hacia las áreas en las que tiene el mayor impacto.