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Community Management a veces se confunde con poder y los Community Managers se comportan como reyes y reinas, insuperables por nada ni por nadie. Estas comunidades tienen un futuro, uno condenado. Los miembros comienzan a irse, las relaciones se vuelven amargas y el tráfico se reduce. Pero, ¿por qué estamos hablando de esto en el contexto de un boletín comunitario?
Un boletín comunitario refleja el tono con el que se gestiona una comunidad y cómo se trata a los miembros de la comunidad. Un boletín comunitario es como una invitación y refleja la emoción del remitente hacia el receptor: una invitación a la fiesta de aprendizaje por parte del anfitrión de la fiesta de aprendizaje (gracias Sarah Siegel por este término, me encanta). Veamos cómo hacer que su boletín comunitario sea un éxito:
1. Dar atención personalizada: El boletín debe estar dirigido al individuo y no al grupo. Siempre es necesario iniciar cualquier conversación con un toque personalizado, como ‘Querida María’ o ‘Hola Bob’ o ‘Hola Manoj’. Esto impacta en la mente del lector y siente que el boletín se le envía solo a él. Se necesita un simple ‘script computarizado’ en notas para que eso suceda si el correo se envía a miles de direcciones.
2. Cincele las cosas: al compartir enlaces o botones, es imperativo agregar texto/declaraciones sobre por qué desea que alguien haga clic allí. Simplemente escribir el encabezado del foro con hipervínculo en un boletín muestra signos de ser un evasor. No todos los enlaces deben tener el prefacio, pero los importantes deben colocarse con algunas declaraciones bien redactadas. Una gran cantidad de boletines que flotan hoy solo arrojan lo que arroja la herramienta de Sacha Chua para crear boletines (funciona en IBM, ayuda increíble) y eso se ve muy tosco y muestra que el administrador de la comunidad envió el boletín porque era una tarea necesaria. .
3. Evite la sobrecarga cognitiva: no confunda su boletín con escribir un libro aburrido, nadie lo leerá. A veces, la intención puede ser agregar todo lo que hay allí, pero eso no es lo que quiere la audiencia. Intente y atraiga a la audiencia mostrando lo que es lo más destacado del período, algo que los entusiasme a 1. Leer más y 2. Ir a la comunidad para contribuir (¿no es ese el motivo?). Mucho distraerá/disipará al lector y se perderá el objetivo.
4. Hágalo estéticamente atractivo: un libro se juzga por su portada y un boletín se juzga por sus imágenes; también hay valores atípicos, pero ¿puede arriesgarse? ¿Por qué lanzar un excelente boletín y no hacer que se vea más atractivo visualmente? Las fuentes simétricas legibles, la alineación correcta, el uso sutil de colores, imágenes creativas y combinadas, etc. harán que el boletín sea más aceptado y recibido y genere más tráfico hacia su comunidad.
5. Cree una identidad: ¿Cómo se relacionaría uno con una marca cuando el logotipo o la apariencia siguen cambiando? Una identidad visual es muy importante para un boletín informativo: su audiencia la usará para identificarlo. Asegúrese de que el boletín no suponga un cambio de paradigma cada vez que los lectores tengan dificultades para buscar información. Imagínese ir a socialmediatoday.com y su apariencia cambia cada vez: será confuso e irritante.
Una newsletter no es una tarea, es una responsabilidad, un gesto que todo community manager debería hacer de forma muy personal y alegre. Un boletín no es un comunicado unidireccional, sino una expresión de pensamientos de un administrador de la comunidad hacia los miembros de la comunidad que da como resultado un intercambio continuo dentro de la comunidad.
Chao:-)
Khalid raza
Muchas gracias por leerme y hasta el próximo consejo.