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Las empresas de marketing y especialmente las empresas de marketing digital se centran en cultivar una cultura basada en datos. Debido a que los medios digitales son famosos por ser el canal más medible disponible para las marcas y los especialistas en marketing hoy en día, no sorprende que las agencias se hayan obsesionado un poco con las métricas. Cuando se trata de marketing por correo electrónico, las tasas de apertura y de clics son las más importantes, mientras que la adquisición de clientes potenciales y el análisis de sitios web también se convierten en factores en otras formas de medios digitales. Si bien las métricas pueden ofrecer información extremadamente valiosa sobre el rendimiento de la campaña y mantienen a los especialistas en marketing responsables y conscientes de los objetivos de la empresa, existe el peligro de enfatizar demasiado la importancia de las métricas.
La desafortunada aparición de la visión de túnel de las métricas
La ‘visión de túnel’ de las métricas es un efecto secundario lamentable que ocurre cuando se enfatizan demasiado las métricas, las estadísticas y los números. Los equipos de marketing pueden preocuparse tanto por sus métricas que podrían terminar perdiendo de vista el panorama general del marketing. Esto puede influir negativamente en cualquier planificación estratégica que deba centrarse en ideas más holísticas.
Usar las métricas como excusa para seguir reglas de marketing deficientes
Otro problema importante que podría desarrollarse debido a la visión de túnel de las métricas son algunas fallas en el buen juicio. Cuando las marcas y los especialistas en marketing comienzan a pensar solo en mejorar una métrica o alcanzar un objetivo en particular, muchas tácticas éticas e incluso lógicas salen volando por la ventana a medida que se afianza el hambre de perfección métrica. De repente, los dispositivos que normalmente ni siquiera se habrían considerado se llaman por el bien de la métrica. Por ejemplo, un administrador de redes sociales que queda cautivado en el proceso de ganar nuevos seguidores o ‘me gusta’ en Facebook. Ahora imagine si ese administrador de redes sociales comenzara a romper las reglas de compromiso de Facebook para obtener más ‘me gusta’. No es lo ideal, y no se va a reflejar bien en la marca que tiene que vivir con las consecuencias tras la campaña.
Evite la visión de túnel de las métricas y permita que fluya la creatividad
Una de las mejores maneras de prevenir la aparición de la visión de túnel cuando se trata de estadísticas, métricas de marketing y análisis es permitir que las marcas confíen y experimenten con su propia creatividad. Al centrarse en crear campañas dirigidas a personas, suscriptores, consumidores, en lugar de números, es probable que alcance sus objetivos de métricas de todos modos. Las campañas innovadoras a menudo se ven como riesgos que pueden afectar los objetivos establecidos de una determinada campaña en términos de métricas. Pero las campañas innovadoras y emocionantes son lo que mantiene a la gente interesada en una marca y hace que la gente hable.
Encontrar un equilibrio entre ser esclavo de las estadísticas y dejar que todo suceda como lo hace es realmente la clave para crear campañas exitosas que beneficien el objetivo general de la empresa.
Muchas gracias por leerme y hasta el próximo consejo.