Bienvenido de nuevo a Embed.es, como siempre os traigo nuevas noticias sobre el marketing digital y todo lo necesario para que tu empresa destaque en internet
Si la empresa para la que trabaja es bastante grande, es importante tener una política de comunicación web. La política es importante porque ayuda a definir quién puede hablar en nombre de la empresa. No desea meterse en una situación en la que un empleado parece estar hablando en nombre de la empresa en una plataforma de redes sociales. Esto podría causar problemas legales tanto para la empresa como para el empleado.
Cuando un empleado trabaja para la empresa y elige hablar sobre el producto o servicio de la empresa, debe quedar claro en qué capacidad está participando en la conversación. Si tienen autoridad para hablar en nombre de la empresa, debe quedar claro que representan a la empresa. Si la autoridad no está autorizada, el empleado debe asegurarse de que diga que es su propia opinión personal y no los pensamientos de la empresa. En cualquier capacidad, el empleado necesita saber lo que se le permite discutir en línea.
Dentro de su política, deje claro quién puede emitir documentos en nombre de la empresa. Todo el mundo piensa que son buenos escritores, pero realmente hay personas que no deberían estar escribiendo documentos que se darán al público en general.
Si surge un problema, debe haber una sección dentro de la política de comunicación web que describa a quién se debe contactar dentro de la empresa. Esto ayudará a asegurarse de que las personas adecuadas estén informadas sobre los detalles de la situación y determinar si se necesita un plan de acción.
Cualquier tipo de comunicación al público es un reflejo de la marca. Todas las personas que interactuarán con una audiencia externa deben estar capacitadas en los conceptos básicos de la comunicación. No desea que el peor redactor de la empresa escriba anuncios o comunicados de prensa. Solo se necesita una mala comunicación para manchar la imagen que tomó años construir.
No espere hasta que surja un problema para crear una política. La política no debe ser complicada de entender cuando se lee. Lo más importante es asegurarse de que la política sea fácil de encontrar dentro de su empresa.
Una vez que un documento está en la web y un motor de búsqueda lo indexa, hay un gran problema. Entonces, si tiene un empleado que proporciona información falsa en un blog, el motor de búsqueda la tendrá almacenada en su base de datos interna. La información se mostrará si coincide con los criterios de búsqueda correctos. Sí, la publicación se puede eliminar, pero lo más probable es que el daño ya esté hecho debido a que los usuarios de la web ya vieron la publicación. Lo mismo ocurre con los documentos; una vez que el motor de búsqueda indexa el documento, lo único que se puede hacer es eliminar el documento y esperar que nadie haga una copia o lo guarde en su computadora.
Muchas gracias por leerme y hasta el próximo consejo.