9 formas de hacer que sus datos comerciales sean más confiables

Los datos de su empresa son el elemento vital que recorre su organización. Impulsa los flujos de trabajo automatizados, brinda a los representantes de servicio al cliente la historia completa cada vez que suena el teléfono e informa la toma de decisiones.

Incluso las pequeñas empresas pueden beneficiarse del auge de los macrodatos optimizando los datos de su organización y creando procesos para ponerlos en funcionamiento. De acuerdo a Experian, ocho de cada diez empresas creen que los datos son uno de sus activos más valiosos.

Cuando los datos de su empresa son fiables y precisos, todo es viento en popa. Pero cuando surgen errores, duplicados y signos de interrogación … no es tan bonito. Cuando no puede confiar en los datos de su empresa, los problemas surgen rápidamente y se multiplican en todas las áreas de su organización.

Las empresas pierden hasta un 20% de los ingresos debido a la mala calidad de los datos, las acciones Kissmetrics. En 2013, HBR también habló sobre el efecto dominó de los datos no confiables como parte de «Problema de credibilidad de los datos»:

«Cuando los datos no son confiables, los gerentes rápidamente pierden la fe en ellos y recurren a su intuición para tomar decisiones, dirigir sus empresas e implementar estrategias. Por ejemplo, son mucho más propensos a rechazar importantes implicaciones contrarias a la intuición que surgen de los análisis de macrodatos. . «

Para obtener los mejores resultados como organización basada en datos, estas son algunas de las mejores prácticas para fortalecer los cimientos y hacer que los datos de su empresa sean lo más confiables posible.

9 formas de corregir datos poco fiables y aumentar la precisión

1. Mejore sus bases de datos.

La deuda de datos, el costo asociado a la mala gobernanza de los datos en una empresa, es un problema significativo para muchas organizaciones, y el 36% de las empresas dice que la alfabetización de datos es crucial para asegurar el futuro de su organización, acciones. Experian.

Hacer que los datos de su empresa sean más confiables no solo sucede por arte de magia: requiere marcos, procesos sólidos y un lugar de trabajo con conocimientos de datos. Tan pronto como sea posible en su viaje empresarial, asegúrese de tener:

• Un fuerte Sistema CRM para centralizar todos los datos de contacto
• Procesos para organizar y segmentar datos
• Integraciones entre aplicaciones
• Programas formales de alfabetización de datos implementados para educar a su equipo
• Una estrategia clara de cómo utilizará y mantendrá los datos que recopile.

Recuerde el viejo proverbio: el mejor momento para plantar un árbol fue hace 20 años, el segundo mejor momento es ahora. ¡Lo mismo ocurre con la puesta en orden de sus datos!

2. Observe de dónde provienen los nuevos datos.

Al igual que los datos confiables, los datos desordenados y poco confiables no ocurren accidentalmente. Siempre hay una fuente. Para hacer que los datos de su empresa sean más confiables, siga el rastro de donde provienen los datos.

¿Cómo se agregan los datos a su CRM? ¿Hay formularios o importaciones manuales que están causando que los datos incorrectos abarroten su base de datos? ¿Los diferentes miembros del equipo están importando datos conflictivos de diferentes formas a varias aplicaciones?

3. Optimizar formularios y canales de recolección de datos.

Una vez que haya identificado cómo ingresan nuevos datos a sus aplicaciones, tómese un tiempo para optimizar estos canales de recopilación de datos.

Para recopilar datos válidos y confiables, asegúrese de que estos factores sean ciertos para cada dato que recopile:

• Realmente necesitas recopilar los datos
• Lo está recopilando en un formato uniforme y estandarizado entre aplicaciones
• Tiene permiso claro para recopilarlo según las regulaciones de protección de datos.
• Se almacenará y organizará en la aplicación adecuada para el propósito correcto.

4. Romper los silos de datos.

Una receta para datos poco fiables es tener silos de datos. Un silo de datos es una colección de datos a la que un departamento tiene acceso pero otros no.

Los efectos negativos de los silos de datos son malas noticias para el rendimiento y la productividad de cualquier organización: incluyen falta de transparencia, eficiencia, colaboración y confianza.

Para eliminar los silos de datos, use un CRM central entre departamentos, conecte los datos entre las aplicaciones en su pila tecnológica y concéntrese en construir una cultura de colaboración entre departamentos.

5. Segmente sus datos.

Los buenos datos comerciales están organizados, agregan valor a su empresa y se recopilan con el permiso explícito de los usuarios. Para que sus datos estén más organizados, la segmentación es su amiga.

La segmentación puede verse como etiquetas, etiquetas, membresías de listas, grupos u otras propiedades que le brindan más información sobre cada contacto y dividen su base de datos en categorías claras de preferencias, datos demográficos, historial de compras y más.

Cuando integra sus datos entre aplicaciones usando una iPaaS (plataforma de integración como servicio), puede crear sincronizaciones basadas en sus segmentos y conectar los datos correctos de dos maneras entre sus aplicaciones.

6. Limpiar sus bases de datos.

Para que los datos de su empresa sean más fiables, limpie los datos desordenados lo antes posible. Esto significa arreglar o quitar:

• Datos Incorrectos
• Datos desactualizados
• Datos duplicados

De acuerdo a Sirio Decisiones, en promedio, cuesta alrededor de $ 1 evitar un duplicado, $ 10 para corregir un duplicado y $ 100 para almacenar un duplicado si no se trata.

Para ayudar a prevenir duplicados y otros datos erróneos, cree estándares para toda la empresa para la entrada y el mantenimiento de datos, luego sincronice los datos de la fuente más precisa con sus otras aplicaciones y cree una vista holística de su base de datos. También es valioso configurar y documentar procesos para estandarizar y verificar nuevos datos.

7. Conecte sus aplicaciones para integrar datos.

Las estrategias de gestión de datos más eficaces conectan datos entre aplicaciones. Esto elimina los silos de datos, crea una vista integrada de todos sus datos y sincroniza los datos actualizados en los lugares correctos tan pronto como algo cambia.

La forma más fácil de lograr una integración de datos de calidad es con una solución iPaaS de código cero que conecta los puntos entre todas sus aplicaciones comerciales clave, desde su CRM hasta su sistema de marketing por correo electrónico y software de soporte al cliente.

8. Cree paneles de informes accesibles.

En lugar de ocultar sus conocimientos de datos en paneles privados, hágalos transparentes para las personas adecuadas de su equipo. Para muchos KPI, eso significa todo su equipo.

Las organizaciones con los datos más efectivos y confiables generalmente eligen un número limitado de KPI impactantes y los hacen muy visibles dentro del equipo.

Esto no solo ayuda a su equipo a invertir en el desempeño de la empresa, el equipo y el individuo, sino que también aumenta las probabilidades de que se detecten errores y discrepancias en sus datos. * Los datos más fiables están puestos en él. *

9. Programe un mantenimiento regular.

Mantener la calidad de los datos en su empresa no es un trabajo de una sola vez: requiere mantenimiento, limpieza y optimización continuos. Si su organización tiene un gerente de operaciones dedicado, parte de su función laboral puede ser monitorear y optimizar la calidad de los datos. Pero en cualquier caso, vale la pena hacer que la integridad y la alfabetización de los datos sean parte del ADN de su empresa, o parte del rol diario de cada miembro del equipo.

Esto significa crear las bases para que los datos saludables fluyan hacia su organización y se sometan a una limpieza regular, junto con procesos para solucionar problemas y automatizar la integración.

Al optimizar la confiabilidad de los datos, puede asegurarse de que su empresa pueda recibir los resultados y la información más precisos de su base de datos, tanto ahora como en el futuro, ya que la integridad de los datos sigue ganando importancia.

Con sincronizaciones bidireccionales automatizadas entre aplicaciones, incluido su CRM y la herramienta de marketing por correo electrónico, está en la mejor posición para administrar sus datos de manera integral, realizar verificaciones de estado regulares y crear una vista actualizada de 360 ​​grados de los datos de sus clientes.

Publicado originalmente el 1 de octubre de 2021 a las 11:28:51 a.m., actualizado el 1 de octubre de 2021