¿Qué es la Gobernanza de Contenidos? 4 sencillos pasos para crear un modelo en 2022

Sin un modelo de control de contenido implementado, sus esfuerzos de marketing de contenido pueden parecer dispersos y caóticos, lo que abre la oportunidad para que su audiencia lo reemplace con un competidor.

El control de contenido mantiene próspera su relación con sus clientes y le permite a usted y a su equipo enfocarse de manera más efectiva en sus objetivos de contenido.

En esta publicación, cubriremos el tema de la gobernanza de contenido: qué es, por qué es importante y cómo puede crear un modelo para su negocio.

El objetivo de una estrategia de contenido es que su empresa cree contenido significativo y atractivo que se alinee con sus objetivos comerciales y lleve a los consumidores a una acción en particular. El control de contenido garantiza que tenga una forma definitiva de que este contenido llegue a ellos. ¿Quién crea el contenido? ¿En qué plataforma se publica? ¿Cómo se actualizará en el futuro? Si bien estas preguntas y sus respuestas ayudan a dar forma a la gobernanza del contenido, su marco implica más.

El control de contenido es más que contenido orientado al consumidor. Requiere un trabajo preliminar y tras bambalinas visto en un activo como un calendario de contenido editorial. Los consumidores no tienen acceso al calendario de contenido de su empresa; sin embargo, esta es una herramienta insustituible para mantener a su empresa al día con su estrategia. Las guías de estilo y las auditorías de contenido son otras herramientas que ayudan con el control del contenido, pero que los consumidores no ven.

El control de contenido abarca el contenido enviado a los consumidores y el contenido que los espera. No solo está reservado para publicaciones en redes sociales que llegan a su feed o correos electrónicos enviados a su bandeja de entrada. Incluye anuncios publicitarios o preguntas frecuentes en su sitio web. Es tu biografía de Instagram o el mensaje de respuesta que tienes para las llamadas telefónicas. En una empresa, el contenido es En todas partesy el control de contenido le permite a su empresa administrar todas sus vías.

¿Por qué es importante la gobernanza de contenidos?

Para ilustrar la importancia de la gobernanza de contenido, veamos una analogía.

El marketing de contenidos es como una primera cita. Tomas vino y cenas con imágenes e información y esperas que construya una relación incipiente. Si es así, ¿cómo avanzas y sigues construyendo?

Después de esa interacción inicial, publica dos correos electrónicos, una publicación de blog y cuatro publicaciones en redes sociales durante la primera semana. Dejas caer la pelota en la semana dos. La cantidad de contenido se reduce a un correo electrónico y dos publicaciones en las redes sociales. La semana tres es peor, pero durante la semana cuatro, puede publicar tres correos electrónicos, dos publicaciones de blog y cinco publicaciones en redes sociales. Si bien el aumento del contenido parece notable, su cliente potencial a largo plazo se ha dado de baja de su contenido después de un mes. ¿Por qué?

Contenido necesita ser gobernado por procedimientos y sistemas. Los procedimientos significan consistencia, y la consistencia es clave para el éxito de cualquier negocio. Muestra esfuerzo y demuestra a los clientes que usted cuidado.

El contenido funciona como un ciclo. Aunque la cantidad de pasos puede diferir para cada organización, los ciclos de vida del contenido suelen seguir este proceso:

• Desarrolle una estrategia.
• Crea el contenido.
• Almacene el contenido.
• Editar.
• Publicar.
• Analizar.
• Actualice o reutilice el contenido.

El ciclo de contenido nunca termina. Siempre hay trabajo que hacer. Utilice los pasos anteriores. Si termina de elaborar estrategias, concéntrese en la creación de contenido. Si no está creando, su empresa puede trabajar en el almacenamiento, la edición, la publicación y más.

El control de contenido es importante porque garantiza que su empresa mantenga un proceso eficiente en su ciclo de contenido continuo. Puede evitar retrasos, mensajes inconsistentes o incluso problemas legales. La gobernanza del contenido ayuda a:

• Proporcionar estructura
• Establecer funciones y responsabilidades claras
• Cree procesos y flujos de trabajo detallados
• Describir los estándares y políticas de la empresa.

Un modelo integral de gobierno de contenido crea un estándar para contenido efectivo y consistente, lo que resulta en un éxito continuo.

El mundo en línea es acelerado y, para mantenerse al día, las empresas deben asegurarse de cubrir todas las vías. Solía ​​significar contenido de sitios web y correos electrónicos; sin embargo, el crecimiento de las redes sociales ha ampliado la cantidad de canales que las empresas deben tener en cuenta. Las empresas han tenido que cambiar de marcha y ajustar sus estrategias de contenido para adaptarse a plataformas sociales como Facebook, Instagram y LinkedIn.

Mientras el contenido crece y cambia, sus modelos de gobierno ayudan a las empresas a escalar, mantener y recrear su contenido.

Creación de un modelo de gobierno de contenido

Está listo para crear su modelo de gobierno de contenido. Si bien cada paso puede requerir mucho trabajo, el proceso no es complicado. Construir su modelo de gobierno de contenido requiere cuatro pasos.

• Establecer y definir los roles y responsabilidades del equipo de contenido.
• Diseño de flujos de trabajo de contenido.
• Cree políticas, estándares y procedimientos para el contenido.
• Documente las pautas y garantice el cumplimiento en toda la empresa.

Repasemos estos uno por uno.

1. Establecer y definir los roles y responsabilidades del equipo de contenido.

El buen contenido no existe sin las personas. Si bien podría argumentar que la persona más vital en la experiencia del contenido es el consumidor, también podría afirmar que el contenido no existiría sin el equipo.

Para crear un modelo de gobierno de contenido, decida las funciones y responsabilidades de las personas dentro de la empresa. Los roles de contenido incluyen estrategas, escritores, editores y analistas. Al definir las obligaciones de las personas en estos roles, piense en su función. Los miembros del equipo suelen tener una función estratégica, operativa o especializada.

Una función estratégica, generalmente vista en roles como un estratega de contenido, es para aquellos que planifican una estrategia a largo plazo. El personal, que está operativo, implementa la estrategia de contenido diariamente. Este trabajo es realizado por escritores, editores, fotógrafos y más. Por último, los miembros de la función de especialista proporcionan datos de expertos a otros miembros del equipo. Este podría ser un especialista en SEO que proporcione información analítica a estrategas o escritores que determinen cómo cumplen su función.

Al establecer las funciones y responsabilidades de su equipo, es posible que deba crear una superposición de funciones. Por ejemplo, podría ser beneficioso que sus redactores de contenido se especialicen en SEO. Siempre que haya una distinción clara en el rol y la responsabilidad, no debería haber ningún problema en la gestión del equipo.

2. Diseñe flujos de trabajo de contenido.

¿Cómo va tu contenido del Punto A al Punto B? El punto A es una idea, mientras que el punto B es una publicación. Los consumidores no pueden ver este proceso, pero se necesitan varios pasos para llegar a la publicación.

Los flujos de trabajo de contenido siguen estas etapas:

• Estrategia: contenido de planificación
• Creación: escritura, diseño, filmación, contenido
• Revisar: edición y verificación de contenido
• Publicación/Distribución: publicar y compartir contenido

Si bien la lista es corta, el proceso no lo es. El contenido lleva tiempo. Una vez que esté al tanto de lo que se necesita para crear su contenido, utilícelo para dar forma a sus políticas, estándares y procedimientos.

3. Crear políticas, estándares y procedimientos para el contenido.

Una vez que cuente con las personas adecuadas, es hora de concentrarse en sus políticas, estándares y procedimientos. Las políticas de contenido son los valores y objetivos de una empresa. Los estándares son objetivos que se utilizan para garantizar que una empresa respete sus políticas. Los procedimientos son un desglose paso a paso de quién está involucrado y qué pasos se necesitan para lograr el objetivo final.

Considere este ejemplo. Una empresa en línea tiene la política ser una fuente líder de noticias globales. La empresa hace cumplir esta política estableciendo un estándar por publicar al menos 10 artículos diarios. Los miembros del equipo de contenido, como los escritores, editores y editores, tienen procedimientos para guiarlos a través del proceso de contenido y garantizar que se compartan 10 artículos con el público todos los días.

Una vez que su empresa cree políticas, estándares y procedimientos para el contenido, finalice el proceso con la documentación y el cumplimiento.

4. Documente las pautas y garantice el cumplimiento en toda la empresa.

No sirve de nada crear un modelo de gobierno de contenido si nadie lo sabe. El elemento más importante de la gobernanza de contenido es garantizar que toda la empresa tenga acceso a él y lo cumpla.

Cree documentos para las políticas, normas y procedimientos de su empresa y colóquelos en una ubicación central. Organice una reunión para recorrer los procesos de contenido y los flujos de trabajo. Y, por último, revise y actualice regularmente sus modelos de control de contenido.

El contenido nunca termina.

El contenido vive en un ciclo de vida. Puede pensar que una publicación de blog está completa después de que se publica y distribuye, pero su ciclo continúa con actualizaciones y redistribución. La administración de una publicación de blog sin un sistema probablemente sea factible, pero imagine 20 activos de contenido adicionales en una semana. Aterrador, ¿verdad?

Sin controles y equilibrios, la creación y administración de su contenido puede volverse caótica. El control de contenido evita esto. Con un modelo de gobierno de contenido implementado, su empresa tendrá el marco y los procesos para ejecutar con éxito su estrategia de contenido.

Publicado originalmente el 9 de marzo de 2022 a las 7:00:00 a. m., actualizado el 18 de marzo de 2022