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El software profesional de código abierto está cada vez más disponible para las empresas y se considera una estrategia de marketing para los proveedores de software. El software gratuito de administración de relaciones con los clientes (CRM) es excelente para cualquier empresa que necesite un CRM personalizado o una base sobre la cual crear aplicaciones.
Es refrescante ver el creciente número de alternativas a Saleforce.com y Microsoft Dynamics CRM. Más de 50 000 empresas utilizan SugarCRM y la empresa con sede en California tiene actualmente más de 150 empleados. SugarCRM se basa en el lenguaje de escritura PHP y es relativamente fácil de aprender y modificar. Sin embargo, para simplificar la integración del software, es preferible utilizar el mismo lenguaje de software en todos los ámbitos.
Para las empresas que trabajan en un entorno de enfoque de Microsoft, PHP no es la primera opción. SplendidCRM ofrece dicha solución utilizando el lenguaje de programación C#.NET orientado a Microsoft. SplendidCRM se basa en una versión anterior de SugarCRM y utiliza la misma base de datos, pero la aplicación se trasladó a un entorno .NET. Es una buena opción para algunas empresas, pero con la posición de SugarCRM como sistema líder de CRM de código abierto, es probable que encontremos componentes de terceros que no sean compatibles con SplendidCRM. La popularidad de SugarCRM también significa que es probable que veamos nuevas versiones y mejoras en los próximos años.
Las tecnologías de Microsoft y PHP pueden funcionar juntas, pero proporcionar una integración perfecta de una aplicación PHP con un software basado en ASP.NET puede ser complicado. Los requisitos de integración deben estudiarse caso por caso. Los factores que influyen en las estimaciones incluyen el nivel de integración requerido, el número de puntos de entrada y los requisitos de velocidad. Una aplicación PHP puede tener una forma de manejar la autenticación de usuario y una aplicación .NET otra.
Sin embargo, dos aplicaciones que utilizan el mismo contenido de base de datos con poca integración son menos complicados. Si necesita una integración entre marcos, le recomendamos un consultor para analizar los requisitos.
SugarCRM es gratuito con funcionalidad básica y viene con código fuente abierto que permite a los desarrolladores extenderse al sistema, la versión profesional cuesta alrededor de $360/Usuario (mínimo 5) y año.
SplendidCRM tiene una versión básica extensible gratuita, la versión profesional cuesta $275/usuario (mínimo 10) y año.
Muchas gracias por leerme y hasta el próximo consejo.